Politique de Retour

Politique de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour qu'un article soit retourné, il doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matériaux ou substances dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Les autres articles pour lesquels le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soins corporels

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner l'article directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés si :

• Les livres présentent des signes évidents d'utilisation

• Les CDs, DVDs, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ont été ouverts

• Les articles ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou incomplets, sauf si le défaut est dû à notre erreur

• Les articles sont retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera retourné sur votre méthode de paiement initiale, généralement dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il se peut que le remboursement mette un certain temps à s'afficher sur votre compte.
Ensuite, contactez votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement pour l'affichage du remboursement.
Si vous avez déjà effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
ziralife.team@gmail.com.

Articles en promotion ou en solde (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles achetés en solde ou dans le cadre d'une promotion ne sont pas remboursables.

Échange (le cas échéant)

Nous n'échangeons que les articles qui étaient défectueux ou endommagés dès le départ. Si vous souhaitez remplacer votre article par le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à ziralife.team@gmail.com et envoyer l'article à l'adresse suivante :
60 rue François 1er, Paris, Île-de-France, 75008, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et a été expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si la personne qui a acheté le cadeau a fait livrer l'article à son adresse avant de vous le remettre, le remboursement sera envoyé à la personne qui a acheté le cadeau, et elle sera informée du retour de l'article.

Expédition

Pour retourner votre article, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
60 rue François 1er, Paris, Île-de-France, 75008, France.

Les frais de retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, le délai pour recevoir votre article échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre colis. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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