Política de Devolución

Política de devolución

Nuestra política de devolución tiene una validez de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o un cambio.

Condiciones de devolución

Para que un artículo pueda ser devuelto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El artículo también debe estar en su embalaje original.

Algunos artículos no pueden ser devueltos. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o higiénicos, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos para los que no se permite la devolución:

Tarjetas de regalo
Software descargable
Algunos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, necesitamos un recibo de compra o un comprobante de compra.
No devuelvas el artículo directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si aplica)

En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales si:

Los libros presentan signos evidentes de uso
Los CDs, DVDs, casetes VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo han sido abiertos
Los artículos no están en su estado original, están dañados o incompletos, a menos que el defecto se deba a nuestro error
Los artículos son devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, recibirás un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará y el importe se devolverá a tu método de pago original, generalmente en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer en tu cuenta.
Después, comunícate con tu banco. Puede haber un retraso en el procesamiento para que el reembolso se refleje.
Si ya has realizado estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos por correo electrónico a la siguiente dirección:
ziralife.team@gmail.com.

Artículos en promoción o en oferta (si aplica)

Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta o como parte de una promoción no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo cambiamos artículos que estaban defectuosos o dañados desde el principio. Si deseas reemplazar tu artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a ziralife.team@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
60 rue François 1er, París, Isla de Francia, 75008, Francia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al comprarlo y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al del artículo devuelto. Una vez devuelto el artículo, se te enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que compró el regalo hizo que el artículo se enviara a su dirección antes de entregártelo, el reembolso se enviará a la persona que compró el regalo, y se le informará de la devolución del artículo.

Envío

Para devolver tu artículo, debes enviarlo a la siguiente dirección:
60 rue François 1er, París, Isla de Francia, 75008, Francia.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe reembolsado.

Dependiendo de dónde te encuentres, el tiempo para recibir tu artículo cambiado puede variar.
Si envías un artículo de un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar tu paquete. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.