Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

Necesitamos de 2 a 4 días para procesar su pedido, y luego de 1 a 2 semanas para entregarlo.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, absolutamente. Hacemos envíos a todo el mundo.

¿Ofrecen un servicio de seguimiento de envíos?

Sí, espere 3 días después de su pedido. Si aún no ha recibido un correo electrónico, contáctenos en ziralife.team@gmail.com.

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según el pedido. Si su pedido incluye productos de dos almacenes diferentes, recibirá dos entregas. El resto de su pedido seguramente le llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: ziralife.team@gmail.com, y le enviaremos un artículo de reemplazo lo antes posible.

¿Dónde están ubicados?

Estamos en París, Francia.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por este retraso. Los envíos internacionales a veces pueden tardar más de lo esperado debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede seguir su pedido en todo momento y ver dónde se encuentra. Si necesita ayuda para seguir su pedido o si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: ziralife.team@gmail.com.

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos. Si, no obstante, desea un reembolso por su pedido, por supuesto que podemos hacerlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que los productos no estén en oferta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.