Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage . Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Rückgabebedingungen

Ein Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel , Blumen , Zeitungen und Zeitschriften . Ebenso wenig nehmen wir Intim- und Hygieneartikel , Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten und Gase zurück.

Andere Artikel, für die keine Rückgabe möglich ist:

Geschenkgutscheine
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung einer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg .
Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen (falls zutreffend)

In einigen Fällen können Teilerstattungen gewährt werden, wenn:

Die Bücher weisen deutliche Gebrauchsspuren auf.
CDs , DVDs , VHS-Kassetten , Software , Videospiele , Audiokassetten und Schallplatten wurden geöffnet.
Die Artikel befinden sich nicht im Originalzustand , sind beschädigt oder unvollständig , es sei denn, der Mangel beruht auf einem Fehler unsererseits.
Artikel werden mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang der zurückgesendeten Ware bestätigt. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der Betrag wird Ihnen in der Regel innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto .
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen , da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank . Es kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen, bevor die Rückerstattung angezeigt wird.
Falls Sie diese Schritte bereits unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse:
ziralife.team@gmail.com Die

Aktions- oder Sonderangebote (sofern zutreffend)

Nur Artikel, die zum vollen Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Artikel, die im Rahmen eines Sonderangebots oder einer Werbeaktion erworben wurden, sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur Artikel um, die von Anfang an fehlerhaft oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ziralife.team@gmail.com. und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
60 rue François 1er, Paris, Île-de-France, 75008, Frankreich .

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gekauft hat, den Artikel an ihre Adresse liefern ließ, bevor sie ihn Ihnen überreichte, wird die Rückerstattung an die Person gesendet, die das Geschenk gekauft hat, und diese wird über die Rückgabe des Artikels benachrichtigt.

Versand

Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn an folgende Adresse schicken:
60 rue François 1er, Paris, Île-de-France, 75008, Frankreich .

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie und diese werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann die Zeit, die Sie für den Erhalt Ihres umgetauschten Artikels benötigen, variieren.
Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder eine Paketversicherung. Wir können den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.