FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit für Ihre Produkte?
Wir benötigen 2 bis 4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, anschließend 1 bis 2 Wochen für die Lieferung.
Liefern Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.
Bieten Sie einen Sendungsverfolgungsservice an?
Bitte warten Sie nach Ihrer Bestellung 3 Tage. Sollten Sie bis dahin keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ziralife.team@gmail.com.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist da los?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erhalten Sie zwei separate Lieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung trifft voraussichtlich in Kürze ein.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Schicken Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: ziralife.team@gmail.com. Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich einen Ersatz.
Wo ist Ihr Firmensitz?
Wir befinden uns in Paris, Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationale Sendungen können aufgrund der Zollabfertigung manchmal länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und ihren Standort einsehen. Sollten Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ziralife.team@gmail.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bemühen uns, alle Probleme unserer Kunden mit ihren Artikeln schnellstmöglich zu lösen. Sollten Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, bearbeiten wir diese selbstverständlich gerne, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum gestellt wird und die Artikel nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.